Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Claire Lyon (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez claire-lyon.com, passez une commande ou utilisez nos services (les « Services »).

Notre boutique en ligne est exploitée via Shopify, qui constitue notre plateforme de commerce électronique.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité. Lorsque votre consentement est légalement requis, celui-ci vous sera demandé séparément.

1. Responsable du traitement / Informations sur l'entreprise

Rockstone Commerce LLC, société enregistrée sous le numéro 2025-001824712, exerçant sous le nom commercial Claire Lyon, détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

Shopify intervient en tant que prestataire de services et traite certaines données pour notre compte. Selon les fonctionnalités utilisées, Shopify peut également traiter certaines données pour ses propres finalités, conformément à sa politique de confidentialité.

2. Données que nous collectons

A. Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Prénom et nom

• Adresse de facturation et de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée ; nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire)

• Informations relatives aux commandes (notamment les achats, les retours et les échanges avec notre service client)

B. Informations collectées automatiquement

À l'aide de technologies telles que les cookies, les pixels de suivi et les outils d'analyse, nous pouvons collecter automatiquement les données suivantes :

• Adresse IP

• Type de navigateur et caractéristiques de l'appareil

• Pages consultées et durée des visites

• Activité liée au panier (notamment les produits ajoutés ou supprimés et les paniers abandonnés)

C. Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir certaines données personnelles de :

• Prestataires de paiement

• Shopify

• Partenaires publicitaires et marketing (Google Ads)

Nous n'achetons ni ne vendons de données personnelles.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD et à la législation française applicable, sur les bases juridiques appropriées : exécution du contrat, obligation légale, intérêt légitime ou consentement lorsque celui-ci est requis.

A. Traitement des commandes

• Création et gestion de votre compte

• Traitement sécurisé des paiements

• Préparation et expédition des commandes

• Communication des informations de suivi et des mises à jour de livraison

• Gestion des retours, échanges et remboursements

Base juridique : exécution du contrat.

B. Service client

• Réponse aux questions, réclamations et demandes

• Résolution des problèmes liés aux produits ou aux livraisons

Base juridique : exécution du contrat ou intérêt légitime, selon la nature de la demande.

C. Amélioration et personnalisation des services

• Analyse des performances du site et du comportement des utilisateurs

• Amélioration des fonctionnalités, de la navigation et de notre offre de produits

• Affichage de contenus adaptés à vos préférences

Base juridique : intérêt légitime pour certaines améliorations techniques et consentement lorsque des cookies ou technologies non essentiels sont utilisés.

D. Marketing et publicité (lorsque la loi l'autorise)

• Envoi de messages promotionnels ou de newsletters (avec votre consentement lorsque celui-ci est requis)

• Affichage de publicités pertinentes ou générales, sur notre site ou sur des plateformes externes

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications marketing grâce au lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Nous pouvons regrouper les clients ou établir des profils comportementaux à partir de leurs activités de navigation ou d'achat, lorsque cela est légalement autorisé. Vous pouvez vous opposer à certains traitements de profilage en nous contactant à info@claire-lyon.com.

E. Sécurité et prévention de la fraude

• Protection des comptes utilisateurs

• Détection et prévention des activités frauduleuses

• Sécurisation des transactions

Base juridique : intérêt légitime et, le cas échéant, obligation légale.

F. Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de respecter :

• Les obligations fiscales applicables

• Les obligations comptables

• La réglementation relative à la protection des consommateurs et au commerce électronique

• Les demandes légalement fondées des autorités judiciaires ou administratives

Base juridique : obligation légale.

4. Comment nous partageons vos informations

Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité ou lorsque la loi le permet.

A. Shopify

Shopify fournit des services d'hébergement, de paiement, d'analyse, de reporting et de prévention de la fraude.

B. Prestataires de services

Nous pouvons partager certaines données avec :

• Prestataires de paiement

• Transporteurs et partenaires logistiques

• Prestataires informatiques, d'analyse et de service client

• Plateformes d'e-mailing et de marketing

Lorsque ces prestataires agissent en tant que sous-traitants, ils sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données conformément au RGPD.

C. Partenaires marketing

Nous pouvons transmettre des données hachées ou pseudonymisées à nos partenaires publicitaires (Meta – Facebook/Instagram, Google Ads) à des fins de publicité ciblée, lorsque les conditions légales applicables sont respectées.

Ces partenaires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

D. Divulgations légales

Nous pouvons communiquer des informations personnelles lorsque cela est nécessaire :

• Pour respecter des obligations légales, décisions judiciaires ou demandes officielles

• Pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, dans les limites autorisées par la loi

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Permettre les fonctionnalités essentielles du site (notamment le paiement, la connexion et les préférences)

• Mesurer et analyser les performances du site

• Soutenir les activités publicitaires et de remarketing

Conformément à la réglementation française et aux recommandations de la CNIL, les cookies non essentiels nécessitant votre consentement ne sont déposés qu'après obtention de celui-ci.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant ces cookies via notre bandeau de gestion des cookies sur claire-lyon.com.

Vous pouvez également gérer certains cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut limiter le fonctionnement de certaines parties du site.

6. Conservation et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

Vos données peuvent être stockées :

• Sur des serveurs sécurisés situés aux États-Unis

• Par Shopify, qui peut traiter et stocker des données aux États-Unis, au Canada ou dans d'autres régions conformément à ses engagements contractuels en matière de protection des données

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD, notamment lorsque cela est nécessaire au moyen de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert reconnus.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter nos obligations légales.

Les durées de conservation peuvent varier selon la catégorie de données, notamment pour les commandes, les documents comptables, les demandes du service client et les données marketing.

7. Vos droits en vertu du RGPD

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d'accès : demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles, lorsque les conditions légales sont réunies

• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale

• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans les cas prévus par la loi

• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé

• Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans affecter la licéité des traitements antérieurs

• Droit relatif aux décisions automatisées : bénéficier des protections prévues par le RGPD concernant certaines décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à info@claire-lyon.com.

Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sous réserve des prolongations autorisées par le RGPD.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

8. Protection des données des mineurs

Nos Services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs en violation de la réglementation applicable.

En France, les règles relatives au consentement des mineurs aux services de la société de l'information s'appliquent conformément à la législation en vigueur, notamment pour les personnes de moins de 15 ans.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

10. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire.

La date indiquée dans la rubrique « Dernière mise à jour » en haut de cette page correspond à la révision la plus récente.

Lorsque la loi l'exige, nous vous informerons des modifications importantes.

11. Coordonnées

Nom de la boutique : Claire Lyon
Nom de l'entreprise : Rockstone Commerce LLC
Numéro d'enregistrement : 2025-001824712

Adresse de l'entreprise :
312 W 2nd Street, Suite A2299, Casper, Wyoming 82601, United States

E-mail : info@claire-lyon.com
Foire aux questions : Cliquez ici
Formulaire de contact : Cliquez ici

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Notre service client répond généralement sous 12 à 24 heures les jours ouvrables (du lundi au vendredi).